La nova Oficina d’Atenció Ciutadana (OAC) a Tarragona ja ha obert les seves portes per atendre consultes i acompanyar a la ciutadania en els serveis i tràmits de la Generalitat. L’oficina unifica en un mateix edifici al carrer d’Anselm Clavé, 1 (Casa Gasset), de Tarragona, les oficines següents:
L’OAC del Departament de Drets Socials (abans a l’avinguda d’Andorra, 9 baixos).
L’OAC del Departament de Territori, Habitatge i Transició Ecològica, al carrer d’Anselm Clavé, 1 (Casa Gasset).
L’OAC de la Delegació Territorial del Govern a Tarragona (abans al carrer de Sant Francesc, 3).
En aquesta primera fase d’integració, l’oficina ofereix informació i acompanyament sobre tràmits relacionats amb prestacions socials, ajuts a la dependència, ajuts a famílies, estrangeria, energies renovables, urbanisme, o mobilitat, així com obtenir certificats digitals, entre d’altres.
Per assistir la ciutadania, un equip de 12 persones oferiran atenció i ajuda sobre tràmits i serveis de la Generalitat de dilluns a divendres de 9 a 17 hores.
L’obertura de la nova oficina respon al model d’atenció ciutadana que impulsa el Govern des de la Secretaria de Telecomunicacions i Transformació Digital, a través de la Direcció General de Serveis Digitals i Experiència Ciutadana. Aquest model acosta l’Administració a les persones, fent accessibles els serveis públics de manera senzilla i personalitzada. D’aquesta manera, les OAC compleixen l’objectiu de fer extensiva l’atenció presencial arreu del territori i, a la vegada, garanteixen l’accessibilitat dels serveis digitals a aquelles persones que poden trobar-se amb dificultats en l’ús de tecnologies digitals.
Aquesta oficina se suma al desplegament d’infraestructures i serveis que la Generalitat posa a l’abast de les persones amb l’objectiu d’aconseguir una Catalunya plenament connectada amb una Administració accessible per a tota la població, fomentant la cohesió social i la igualtat d’oportunitats. En aquest sentit, la Generalitat de Catalunya té 4 oficines plenament integrades en funcionament repartides arreu del territori: Barcelona, Catalunya Central, Girona i les Terres de l’Ebre. Les oficines de la Cerdanya i Lleida, com en el cas de Tarragona, es troben en procés d’integració.