El registro obligatorio de datos de clientes en hoteles, apartamentos turísticos y agencias de alquiler de vehículos entra en vigor este lunes, pese a la fuerte oposición del sector turístico. Empresarios del sector han pedido durante meses una nueva prórroga, calificando la medida de “desproporcionada” y argumentando que añade cargas burocráticas y desincentiva el turismo. Aunque la entrada en vigor ya se había retrasado tres veces, el Ministerio del Interior ha rechazado esta vez una nueva prórroga, defendiendo la medida como una herramienta para prevenir y combatir el crimen organizado y el terrorismo, en los que la logística de alojamiento y vehículos es “determinante”.
¿Qué datos se recogerán?
Los establecimientos deberán registrar información diversa en una plataforma informática, incluyendo:
Datos del cliente: nombre, sexo, DNI, nacionalidad, fecha de nacimiento, lugar de residencia, dirección completa, teléfono, correo electrónico, número de viajeros acompañantes y relación de parentesco con menores.
Información de la transacción: fecha, horas de entrada y salida, número de referencia.
Datos del inmueble: conexión a internet, número de habitaciones.
Detalles del pago: titular, fecha de caducidad de la tarjeta y fecha del pago.
Los obligados a cumplir esta normativa son hoteles, hostales, pensiones, casas rurales, campings, empresas de alquiler de autocaravanas, agencias de viajes y plataformas de alquiler de pisos turísticos, además de las empresas de alquiler de vehículos.
Reacciones del sector
El sector turístico rechaza de forma unánime la medida, que consideran perjudicial. Hace diez días, el Partido Popular presentó una moción en el Senado para prorrogar la suspensión de la norma, que fue aprobada con apoyo del PNV y Junts. Sin embargo, el gobierno español ha desestimado estas peticiones, argumentando que el registro es una modernización necesaria frente a regulaciones “obsoletas”.
El Ministerio del Interior asegura que los clientes no tendrán que aportar más documentos de los habituales y que la veracidad de los datos recae en los usuarios. Además, se subraya que la plataforma digital ses.hospedajes está operativa y ya ha registrado voluntariamente datos de 4,8 millones de usuarios, permitiendo localizar a 18.500 personas con órdenes de detención.
Iniciativas legales y críticas
Las asociaciones de hoteles y agencias de viajes preparan recursos judiciales para frenar la normativa. La Confederación Española de Hoteles la tacha de “confusa y desproporcionada”, argumentando que desincentivará el turismo y situará a España en desventaja frente a otros destinos que priorizan la privacidad.
Por su parte, las agencias de viajes critican que se les exija información que no pueden solicitar por las leyes de protección de datos. Representantes del sector afirman que fueron incluidos “injustamente” en una normativa inicialmente dirigida a alojamientos turísticos y empresas de alquiler de vehículos.
Posibles problemas de privacidad
El Consejo de la Abogacía Catalana y otros colectivos advierten que esta normativa podría vulnerar la privacidad de los ciudadanos y el derecho a la protección de datos personales. En Catalunya, además, se critica la duplicidad de registros exigida por la normativa estatal y la autonómica.
Jordi Martí, presidente de la Asociación Corporativa de Agencias de Viajes Especializadas, calificó la normativa de “despropósito” y denunció la falta de responsabilidad de las administraciones respecto a la protección de datos personales.