«Si queremos atender bien a las personas que compran en el espacio de El Tomb de Reus, tenemos que conocerlas mejor», ha dicho el presidente de la entidad, Jacint Pallejà, y para poderlo llevar a cabo, la agrupación ha presentado, este lunes 25 de marzo, una nueva plataforma/App de gestión de datos y clientes. Esta servirá para, entre otras funcionalidades, «saber qué le interesa a los clientes, promocionar los establecimientos de El Tomb, así como entidades de la ciudad y el territorio y, en definitiva, convertir los datos recopilados de los usuarios en datos físicos, porque queremos que todo revierta en que los clientes acaben yendo al establecimiento físico».
La puesta en marcha de este sistema, recordó la concejala del área de Promoció de Ciutat del Ayuntamiento de Reus, Noemí Llauradó, quien además agradeció la proactividad de la entidad, es que «este proyecto ha sido posible gracias a la solicitud de una ayuda de los fondos europeos Next Generation», cuyo valor asciende a alrededor de 32.000 euros.
Ahora se está «colocando la primera piedra», ha acotado Pallejà, que esta plataforma funcione o no, «dependerá, sobre todo, de quien se conecte a ella y la use». Con lo que la intención inicial «es incentivar su uso a través de todo tipo de promociones, queremos captar a nuevos clientes, pero también fidelizar a los que ya tenemos», y ya no solo aquí en la ciudad de Reus, sino «también fuera de ella. Nuestra idea es que, incluso, haya turistas que la puedan usar. Y es que la aplicación se puede configurar con todos los idiomas de la Unión Europea». Según ha añadido, por su parte, el también miembro de El Tomb, Víctor Perales, «cada establecimiento tendrá una tómbola» con regalos para sus clientes y «permitirá crear campañas tan segmentadas como queramos, enfocadas a un determinado tipo de cliente».
Según han aportado desde El Tomb, «cada establecimiento tendrá su tómbola» con regalos para sus clientes
La plataforma, ya activa, es totalmente personalizable, los botones de las diferentes funcionalidades del menú «se pueden mover al antojo de cada uno –ha continuado Pallejà– y cada persona, según sus intereses, podrá acceder a la información que más le interesa». El sistema, ahora mismo, tiene incentivos para quien lo empiece a usar y además, como se apuntaba anteriormente, promociona e informa, en uno de sus apartados, sobre entidades de la ciudad. «Busca beneficiar a todo el mundo, incluso con el Ayuntamiento podemos compartir mucha de la información recopilada», ha destacado Pallejà.
La nueva App cuenta con la opción, como decíamos, de participar en tómbolas, «geolocaliza por si quieres sabes dónde venden aquellos vaqueros que quieres comprar», ha apuntado Perales, entre otras muchas funciones más.