Una caída informática global altera el sistema de Aena y ya provoca retrasos en el aeropuerto del Prat, en Barcelona, e incidencias que pueden afectar toda la red. La compañía ha informado en X que «se están produciendo alteraciones en los sistemas de Aena y en los aeropuertos de la red de España, lo que podría provocar retrasos».
A las nueve de la mañana, varios vuelos con salida de Barcelona ya marcaban retrasos. Las afectaciones principales están siendo en la facturación y en los puntos de información. Aena afirma que está trabajando para solucionar los problemas «lo más pronto posible» y que, mientras tanto, las operaciones se están haciendo con el sistema manual. Ryanair ha aconsejado a los pasajeros que vayan a los aeropuertos «como mínimo 3 horas antes de la salida programada».
La incidencia no se ha localizado únicamente en el gestor aeroportuario sino que afecta sistemas informáticos a nivel mundial. En el caso de los aeropuertos, está afectando sobre todo la facturación y los puntos de información al pasajero.
Así pues, también están afectados aeropuertos como el de Berlín (Alemania), el de Edimburgo (Reino Unido) o Brisbane (Australia). El enclave escocés ha afirmado que la interrupción del sistema informático también afecta otros sectores y ha admitido que la incidencia provocará que las colas sean más largas de lo habitual.
De la misma manera, la infraestructura australiana ha dicho que hay problemas a la hora de hacer el check-in en algunas aerolíneas, pero los vuelos continúan operando.
Compañías aéreas como Vueling, que es la principal operadora de la T1, han asegurado que durante el día habrá «regulaciones de tráfico» pero de momento no se han producido afectaciones «relevantes», según han detallado fuentes de la compañía a la ACN. Los pasajeros recibirán por email información si sus vuelos están afectados por la caída global de sistemas informáticos.
Te informamos que debido a una caída global de sistemas informáticos, nuestra operativa de vuelos podría verse alterada. Estamos trabajando para minimizar la afectación a nuestros clientes. En caso de que tu vuelo estuviese afectado te informaremos a través de email. https://t.co/UEeqAwwm18
— Vueling Airlines (@vueling) July 19, 2024
Otra de las compañías con más presencia en el Prat, Ryanair, ha aconsejado a los pasajeros que vayan a los aeropuertos «como mínimo 3 horas antes de la salida programada».
Otras empresas del sector también han explicado cómo están sufriendo esta «afectación técnica global». Turkish Airlines ha detallado que está teniendo problemas con los procesos de reserva y check-in en un mensaje en las redes. «Nuestros equipos están trabajando con diligencia para resolver el problema tan pronto como podamos», ha apuntado la empresa turca.