Els usuaris de Renfe poden adquirir, des d’ara i durant tot el seu període de vigència, els abonaments gratuïts per als serveis de rodalia i regionals de Catalunya per viatjar des de l’1 de setembre fins al 31 de desembre. Aquests títols multiviatge tindran vigència durant el tercer quadrimestre natural de l’any 2024.
Per agilitzar l’adquisició dels abonaments i evitar esperes innecessàries, es recomana obtenir-los a través de l’app de Renfe Cercanías, a les taquilles i màquines autovenda de les estacions en el cas dels títols de Regionals, i a través del web www.renfe.com per als serveis Avant. Per fer-ho, cal que el client hi estigui registrat prèviament. Per als serveis ferroviaris d’Avant es manté el descompte del 50%.
Com a novetat, els clients que disposin de la targeta Renfe@tu, implantada el quadrimestre anterior, la poden reutilitzar per recarregar el nou abonament o agilitzar-ne l’adquisició a través de l’app Renfe Cercanías. Aquesta opció permet a l’usuari tenir els dos abonaments, el del quadrimestre en curs i el darrer de l’any, en el mateix suport.
Foment del bon ús dels abonaments
Renfe continua amb les iniciatives per evitar l’ús irregular dels abonaments en els serveis Avant, on encara es detecta l’ús irregular que impedeix gaudir d’aquestes mesures a tots els ciutadans. Així, no es podran formalitzar viatges per a dos o més trens consecutius, en el mateix sentit, si entre dues formalitzacions, l’horari de sortida d’origen de la primera i el de la segona, sigui inferior al triple del temps de viatge.
A més, els usuaris que no hagin d’utilitzar la plaça reservada amb els abonaments hauran de cancel·lar-la amb un mínim de 60 minuts d’antelació. En cas que, almenys en tres ocasions, no hagin cancel·lat la plaça amb l’esmentada antelació, perdran el dret a adquirir nous abonaments d’Avant amb descompte durant els 90 dies posteriors.
Prèviament, Renfe enviarà al viatger, amb ocasió de les dues primeres cancel·lacions no realitzades amb l’antelació mínima necessària, dues comunicacions al contacte facilitat pel client, que l’adverteixi de les possibles conseqüències.
App de Cercanías per obtenir l’abonament gratuït
L’app de Renfe Cercanías permet l’adquisició dels abonaments recurrents de rodalia de Barcelona de forma ràpida, senzilla i àgil, generant un codi QR que es descarrega al telèfon mòbil i que posteriorment podrà utilitzar-se en el control d’accés de les estacions.
Per adquirir l’abonament, tot i ser gratuït, és necessari dipositar una fiança de 10 euros en el cas de rodalia i de 20 euros per als serveis regionals. El pagament amb targeta permetrà la devolució automàtica de la fiança, un cop que al final del quadrimestre es constati que s’ha complert la condició d’haver realitzat 16 desplaçaments durant aquests quatre mesos.
Per als nens menors de 14 anys sense DNI, s’ha creat, a més, un abonament recurrent per a serveis regionals. Pare, mare o persona tutora podran adquirir, mitjançant el seu NIF, NIE o passaport, un màxim de quatre abonaments de nen per a un origen i destinació, durant el període de validesa.
Devolució de la fiança
Als viatgers que hagin utilitzat l’abonament gratuït en el segon quadrimestre de 2024, se’ls retornarà la fiança, sempre que hagin complert les condicions fixades. A aquells que van pagar la fiança amb targeta, se’ls hi retornarà automàticament.
Per facilitar la comunicació amb els clients, Renfe té en funcionament les línies telefòniques 91 919 15 67 o 900 41 00 41, per informar d’aquests abonaments gratuïts, així com els webs www.renfe.com, rodaliesdecatalunya.cat o als punts de venda de les estacions.