Renfe ha diseñado un dispositivo excepcional de información para los usuarios de las líneas afectadas por las obras que Adif realizará en el túnel de Roda de Berà entre el 1 de octubre y el 2 de marzo. Más de 150 personas forman el equipo humano de Rodalies de Catalunya que se encargará de atender al funcionamiento del plan alternativo de transporte en los principales puntos y trenes afectados.
Este operativo cuenta con 70 nuevos auxiliares de información al cliente que reforzarán las estaciones de Sant Vicenç de Calders, Torredembarra, La Plana Picamoixons, Altafulla, Valls, Tarragona, Tarragona Battestini, Vila-seca, Cambrils, Hospitalet de l’Infant y Salou-PortAventura, Reus y Tortosa. Además en el resto de estaciones, los viajeros dispondrán del personal habitual.
Además, habrá personal a bordo en los trenes de las líneas afectadas, R13, R14, R15, R16 y R17 además de reforzar el tramo Vilanova – Sant Vicenç de Calders en los servicios de la línea R2 sur.
Mejora de la información
Además de los auxiliares de información, el plan incluye la instalación de tótems informativos de gran formato en las estaciones de Estació de França, Passeig de Gràcia, Sants, Sant Vicenç de Calders, Tarragona, Reus, Cambrils, L’Hospitalet de l’Infant, Tortosa y Lleida.
Por otro lado, a partir de mañana se distribuirán más de 200.000 folletos con la información detallada del plan alternativo de transporte que empezarán a distribuirse a partir de mañana lunes tanto en las estaciones como en los trenes.
El plan también refuerza la información digital en los mupis de once estaciones y en las 425 pantallas y monitores de la red de Cercanías de Cataluña así como en las pantallas de los trenes, megafonía de estaciones y trenes.
Además, los usuarios podrán encontrar en la web rodaliescatalunya.cat toda la información específica de cada línea, condiciones especiales de transporte, horarios de las líneas regionales y del servicio de autobús junto con la información de los puntos de paradas de los autobuses.
La información detallada y actualizada del plan alternativo de transporte está disponible desde hace días en la sección Afecciones programadas.
Renfe y el departamento de Territori crearán la cuenta @rodaliesObresRoda en la red social X para informar del estado del servicio mientras dure el corte ferroviario que estará operativo durante la próxima semana. Además, los usuarios pueden seguir informándose del estado del servicio a través de las cuentas de las redes sociales: @rodalies y en los perfiles específicos de las líneas @rod13cat, @rod14cat, @rod15cat, @rod16cat y @rod17cat.