Reus fa un pas endavant en la modernització dels seus serveis turístics amb la implantació d’un sistema de gestió integral a les oficines de turisme, impulsat per Reus Promoció i emmarcat dins del projecte de Projecció Exterior de la ciutat. Aquesta iniciativa busca millorar l’experiència del visitant i optimitzar la gestió de la informació turística a través d’eines digitals avançades.
El nou sistema, basat en tecnologia Cloud i sota el nom d’INFOTOURIST, ofereix solucions agrupades en tres àmbits clau: comunicació, gestió i atenció. La plataforma integra diverses funcionalitats, com ara una WebApp personalitzada amb agenda d’esdeveniments, un planificador de viatges dinàmic que utilitza intel·ligència artificial, un CRM turístic per gestionar dades d’usuaris i fer campanyes de màrqueting, així com un assistent virtual multilingüe i tòtems d’autoconsulta instal·lats al Gaudí Centre.
L’objectiu principal d’aquest sistema és millorar la personalització de l’estada dels turistes, garantir una gestió eficient i centralitzada de la informació i facilitar l’anàlisi del comportament dels visitants mitjançant eines de Business Intelligence. A més, permet automatitzar campanyes promocionals, garantir l’accessibilitat 24/7 als serveis turístics i ampliar la interacció multicanal, tot amb una interfície intuïtiva per al personal.
Paral·lelament, Reus Promoció ha renovat la seva pàgina web turística, una de les primeres accions visibles del projecte de Projecció Exterior. La nova plataforma digital presenta una navegació més intuïtiva, una imatge actualitzada sota la marca Gaudí Reus, compatibilitat amb dispositius mòbils, i un nou xatbot que dona assistència en temps real.
La nova web està estructurada en tres grans blocs:
- Descobreix Reus, per aquells que volen conèixer la ciutat en profunditat.
- Imprescindible, amb tota la informació patrimonial i activitats destacades.
- Com ens visites, que segmenta el contingut segons el perfil del visitant (famílies, escoles, grups, etc.).
També s’incorpora un apartat dedicat al turisme accessible i una secció per a professionals i agents turístics, com ara la Reus Film Office o el turisme MICE, així com l’accés directe a la plataforma de venda d’entrades.
La regidora de Projecció de Ciutat, Noemí Llauradó, ha destacat que “aquest conjunt d’accions serviran per projectar i millorar el posicionament de Reus tant a nivell turístic com professional, en una escala nacional, estatal i també internacional, tot seguint les línies estratègiques del projecte de Projecció Exterior”.
